近日，家住谷里街道泉塘新寓的市民汪先生拨打12345政府服务热线，反映自己准备在客厅安装空调柜机，但房屋没有预留排水管，无法正常排水，希望相关部门能帮助他妥善处理。

   接到12345政府服务热线反馈后，牛首山复建办立刻安排工作人员前往现场了解情况。经过查看，工作人员发现泉塘新寓在建设时统一预留了挂壁式空调的排水管路，因汪先生需要安装柜式空调，两种空调排水管路走线不同，才误认为自家房屋质量有问题。针对这一情况，工作人员联系房屋设计方找来设计图纸，重新设计了一条柜式空调排水管线，并联系施工队对排水管线进行改造。最终，空调带来清凉的惬意，也消除了汪先生的烦恼。

   党史学习教育开展以来，园区12345热线坚持把“我为群众办实事”作为开展党史学习教育的重要内容，听民意解民忧，尽心尽力解决群众反映的难事、急事，把学党史成果转化为工作动力，不断提升群众满意度。今年第二季度，园区12345热线交办群众诉求工单225件，按时办结率100%，综合满意率90%。